Política de envío

Los productos adquiridos son sujetos a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio www.big-bang.cl que utiliza el servicio de envíos de un tercero, quien es responsable de dicho servicio. El servicio de transporte y logística (retirar, transportar y entregar encomiendas) es de exclusiva responsabilidad de la empresa de despacho. Big Bang Ltda no se responsabiliza por el cumplimiento del servicio de transporte y logística. El usuario es responsable de entregar información completa, exacta y suficiente para el despacho y la entrega de la encomienda. En el caso que la entrega por parte de la empresa de despacho falle por el motivo “Destinatario Desconocido” o “Domicilio Cerrado”, ésta devolverá la encomienda al remitente. Para efectuar un envío nuevo, el usuario debe informar a la sucursal la empresa de despacho y pagar el costo del envío correspondiente.

IMPORTANTE

·       La compra se despachará dentro de los 15  días siguiente en que se efectúa el pago. Una vez que sea enviada, el cliente recibirá un e-mail con el número de su orden de compra. Con éste podrá consultar es estado de su envío 24 horas al día.

·       Los gastos de envío varían según peso y destino de su compra. Mientras realiza su compra, podrá ver el valor estimado del despacho.

·       Antes de firmar la recepción de su orden, compruebe que esté todo en buen estado y que no falte ningún producto. No dude en rechazar el envío, si sospecha que ha sido abierto o dañado durante el transporte. En ese caso, asegúrese de indicar detalladamente los motivos del  rechazo en el justificante de recibo.